1.1 Verfügt Ihre Wohneinheit über einen buchbaren Glasfaseranschluss?
|
|
29%
|
Ja
|
|
|
62,2%
|
Nein
|
|
|
8,8%
|
Weiß nicht
|
1.2 Haben Sie aktuell einen Glasfaser-Tarif bei Ihrem Internetanbieter gebucht?
|
|
18,4%
|
Ja
|
|
|
10,1%
|
Nein
|
|
|
0,5%
|
Weiß nicht
|
|
|
71%
|
keine Antwort
|
Hinweis: Gefilterte Fragestellung
Filterfrage: 1.1 Verfügt Ihre Wohneinheit über einen buchbaren Glasfaseranschluss?
Davon bei 1.1 mit »Ja« (298 Antworten): 1.2 Haben Sie aktuell einen Glasfasertarif bei Ihrem Internetanbieter gebucht?
Alle Personen, denen diese Frage nicht angezeigt wurde, werden als »keine Antwort« aufgeführt.
1.3 Wie haben Sie Ihren Glasfaseranschluss gebucht?
|
|
9,9%
|
Internet
|
|
|
2,7%
|
Geschäft
|
|
|
81,6%
|
keine Antwort
|
|
|
5,8%
|
Sonstige
|
Hinweis: Gefilterte Fragestellung
Filterfrage 1: 1.1 Verfügt Ihre Wohneinheit über einen buchbaren Glasfaseranschluss?
Filterfrage 2: 1.2 Haben Sie aktuell einen Glasfasertarif bei Ihrem Internetanbieter gebucht?
Davon bei 1.1 mit »Ja« und 1.2 mit »Ja« (189 Antworten): 1.3 Wie haben Sie Ihren Glasfaseranschluss gebucht? (Internet, Geschäft, Vertriebsgespräch an Haustür/Telefon, andere)
Alle Personen, denen diese Frage nicht angezeigt wurde, werden als »keine Antwort« aufgeführt.
1.4 Welche Gründe haben zu Ihrer Entscheidung für einen Glasfaservertrag geführt? (Mehrfachauswahl möglich)
|
|
14,6%
|
Bessere Qualität der Internetverbindung (Datenrate, Stabilität)
|
|
|
3,9%
|
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
|
|
|
6,7%
|
Zukunftsfähigkeit der Technologie
|
|
|
3,8%
|
Einzig verfügbarer Internetanschluss
|
|
|
1,6%
|
Folgende andere Gründe...
|
|
|
81,6%
|
keine Antwort
|
Hinweis: Gefilterte Fragestellung
Filterfrage 1: 1.1 Verfügt Ihre Wohneinheit über einen buchbaren Glasfaseranschluss?
Filterfrage 2: 1.2 Haben Sie aktuell einen Glasfasertarif bei Ihrem Internetanbieter gebucht?
Davon bei 1.1 mit »Ja« und bei 1.2 mit »Ja« (189 Antworten): 1.4 Welche Gründe haben zu Ihrer Entscheidung für einen Glasfaservertrag geführt? (Mehrfachauswahl möglich – Bessere Qualität der Internetverbindung, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, Zukunftsfähigkeit der Technologie, andere)
Alle Personen, denen diese Frage nicht angezeigt wurde, werden als »keine Antwort« aufgeführt.
2.1 Welche Geschwindigkeit* haben Sie bei Ihrem Anbieter gebucht?
|
|
10,4%
|
bis zu 16 Mbit/s
|
|
|
5,2%
|
bis zu 30 Mbit/s
|
|
|
28%
|
bis zu 50 Mbit/s
|
|
|
27,9%
|
bis zu 100 Mbit/s
|
|
|
13,6%
|
bis zu 250 Mbit/s
|
|
|
8,3%
|
über 250 Mbit/s
|
|
|
6,6%
|
Weiß nicht
|
*Angabe finden Sie in Ihrer Monatsabrechnung
2.2 Gehen Sie davon aus, dass Sie innerhalb der nächsten fünf Jahre einen leistungsfähigeren Internetanschluss benötigen?
|
|
56,8%
|
Ja
|
|
|
33,7%
|
Nein
|
|
|
9,5%
|
Weiß nicht
|
2.3 Wie zufrieden sind Sie mit Ihrer aktuellen Internetgeschwindigkeit?
|
|
23,9%
|
Sehr zufrieden
|
|
|
39,4%
|
Eher zufrieden
|
|
|
11%
|
Weder noch
|
|
|
14,3%
|
Eher unzufrieden
|
|
|
11,4%
|
Sehr unzufrieden
|
2.4 Wie oft hatten Sie im letzten Jahr Probleme mit der Stabilität Ihrer Internetverbindung (bspw. Verbindungsabbrüche, lange Ladezeiten, Komplettausfall)
|
|
17,4%
|
Nie
|
|
|
31,4%
|
Mindestens 1 Mal pro Jahr
|
|
|
25%
|
Mindestens 1 Mal pro Monat
|
|
|
17,7%
|
Mindestens 1 Mal pro Woche
|
|
|
6,6%
|
Mehrfach täglich
|
|
|
1,9%
|
Keine Angabe
|
2.5 Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit Ihrem aktuellen Internetanbieter?
|
|
23,7%
|
Sehr zufrieden
|
|
|
43,5%
|
Eher zufrieden
|
|
|
16,9%
|
Weder noch
|
|
|
11,4%
|
Eher unzufrieden
|
|
|
4,6%
|
Sehr unzufrieden
|
3.1 Welche Online-Anwendungen sind für Sie zu Hause besonders interessant? (Mehrfachauswahl möglich)
|
|
87,9%
|
Unterhaltung (TV-, Musik-Streaming)
|
|
|
45,3%
|
Videotelefonie
|
|
|
71,2%
|
Online-Shopping
|
|
|
84%
|
Online-Banking
|
|
|
49%
|
Digitale Verwaltungs- und Bürgerdienste
|
|
|
80,1%
|
Berufliche Internetnutzung (bspw. Home-Office)
|
|
|
37,5%
|
Online-Weiterbildung
|
|
|
33,8%
|
Gebäudeautomation (Smart Home)
|
|
|
32,6%
|
Gaming
|
|
|
11,4%
|
Sonstige
|
3.2 Wie oft nutzen Sie Home-Office?
|
|
17,3%
|
Selten oder nie
|
|
|
11,1%
|
Durchschnittlich 1 Mal pro Monat
|
|
|
19,7%
|
Durchschnittlich 1 Mal pro Woche
|
|
|
47,9%
|
Häufiger als 1 Mal pro Woche
|
|
|
4,1%
|
Keine Angabe
|
3.3 Welchen Einfluss haben die folgenden Faktoren auf Ihre Entscheidung für Ihren zukünftigen Internetanschluss?Teilfrage 1: Verbesserte Stabilität der Verbindung
|
|
4,8%
|
kein Einfluss
|
|
|
4,9%
|
geringer Einfluss
|
|
|
9,9%
|
moderater Einfluss
|
|
|
29,5%
|
starker Einfluss
|
|
|
48,2%
|
sehr starker Einfluss
|
|
|
2,6%
|
weiß nicht / trifft nicht zu
|
Teilfrage 2: Höhere Übertragungsraten
|
|
3,9%
|
kein Einfluss
|
|
|
6,2%
|
geringer Einfluss
|
|
|
16,3%
|
moderater Einfluss
|
|
|
29,2%
|
starker Einfluss
|
|
|
41,9%
|
sehr starker Einfluss
|
|
|
2,4%
|
weiß nicht / trifft nicht zu
|
Teilfrage 3: Attraktiver Produktpreis
|
|
12,5%
|
moderater Einfluss
|
|
|
25,3%
|
starker Einfluss
|
|
|
56,1%
|
sehr starker Einfluss
|
|
|
3,1%
|
weiß nicht / trifft nicht zu
|
|
|
2,9%
|
Sonstige
|
Teilfrage 4: Kundenservice des Internetanbieters
|
|
2,2%
|
kein Einfluss
|
|
|
11%
|
geringer Einfluss
|
|
|
28,8%
|
moderater Einfluss
|
|
|
31,3%
|
starker Einfluss
|
|
|
24,7%
|
sehr starker Einfluss
|
|
|
2%
|
weiß nicht / trifft nicht zu
|
Teilfrage 5: Zeitnahe Anschlussverfügbarkeit
|
|
4,7%
|
kein Einfluss
|
|
|
7,3%
|
geringer Einfluss
|
|
|
22,2%
|
moderater Einfluss
|
|
|
27,2%
|
starker Einfluss
|
|
|
34,3%
|
sehr starker Einfluss
|
|
|
4,3%
|
weiß nicht / trifft nicht zu
|
3.4 Wie stark beeinflussen folgende Faktoren Ihre Entscheidung, einen Glasfaseranschluss legen zu lassen?Teilfrage 1: Einmalige Anschlusskosten
|
|
4,6%
|
kein Einfluss
|
|
|
10,5%
|
geringer Einfluss
|
|
|
16%
|
moderater Einfluss
|
|
|
15,5%
|
starker Einfluss
|
|
|
21,2%
|
sehr starker Einfluss
|
|
|
3,2%
|
weiß nicht / trifft nicht zu
|
|
|
29%
|
keine Antwort
|
Hinweis: Gefilterte Fragestellung
Filterfrage: 1.1 Verfügt Ihre Wohneinheit über einen buchbaren Glasfaseranschluss?
Davon bei 1.1 mit »Nein« oder »Weiß nicht« (728 Antworten): 3.4 Wie stark beeinflussen folgende Faktoren Ihre Entscheidung, einen Glasfaseranschluss legen zu lassen? (einmalige Anschlusskosten, notwendige Bauarbeiten auf dem Grundstück, Verkabelung im Gebäude, verfügbare Produktangebote, Nachhaltigkeit)
Alle Personen, denen diese Frage nicht angezeigt wurde, werden als »keine Antwort« aufgeführt.
Teilfrage 2: Notwendige Bauarbeiten auf dem Grundstück
|
|
11%
|
kein Einfluss
|
|
|
12,3%
|
geringer Einfluss
|
|
|
14,3%
|
moderater Einfluss
|
|
|
12,7%
|
starker Einfluss
|
|
|
15,1%
|
sehr starker Einfluss
|
|
|
5,6%
|
weiß nicht / trifft nicht zu
|
|
|
29%
|
keine Antwort
|
Teilfrage 3: Verkabelung im Gebäude
|
|
12,1%
|
kein Einfluss
|
|
|
13,5%
|
geringer Einfluss
|
|
|
13,2%
|
moderater Einfluss
|
|
|
13,5%
|
starker Einfluss
|
|
|
13,6%
|
sehr starker Einfluss
|
|
|
5,1%
|
weiß nicht / trifft nicht zu
|
|
|
29%
|
keine Antwort
|
Teilfrage 4: Verfügbare Produktangebote
|
|
3,6%
|
kein Einfluss
|
|
|
4,9%
|
geringer Einfluss
|
|
|
17,2%
|
moderater Einfluss
|
|
|
24,3%
|
starker Einfluss
|
|
|
17,6%
|
sehr starker Einfluss
|
|
|
3,4%
|
weiß nicht / trifft nicht zu
|
|
|
29%
|
keine Antwort
|
Teilfrage 5: Energieeffizienz und Nachhaltigkeit
|
|
15,2%
|
kein Einfluss
|
|
|
13,3%
|
geringer Einfluss
|
|
|
17,8%
|
moderater Einfluss
|
|
|
11,9%
|
starker Einfluss
|
|
|
9,6%
|
sehr starker Einfluss
|
|
|
3,1%
|
weiß nicht / trifft nicht zu
|
|
|
29%
|
keine Antwort
|
3.5 Wie gut fühlen Sie sich zu zuvor genannten Entscheidungsfaktoren eines Glasfaseranschlusses informiert?
|
|
6,9%
|
Sehr gut informiert
|
|
|
27,5%
|
Ausreichend informiert
|
|
|
32,5%
|
Nicht ausreichend informiert
|
|
|
4,1%
|
Weiß nicht
|
|
|
29%
|
keine Antwort
|
Hinweis: Gefilterte Fragestellung
Filterfrage: 1.1 Verfügt Ihre Wohneinheit über einen buchbaren Glasfaseranschluss?
Davon bei 1.1 mit »Nein« oder »Weiß nicht« (728 Antworten): 3.5 Wie gut fühlen Sie sich zu zuvor genannten Entscheidungsfaktoren eines Glasfaseranschlusses informiert?
Alle Personen, denen diese Frage nicht angezeigt wurde, werden als »keine Antwort« aufgeführt.
3.6 Wie hoch sind die monatlichen Kosten für Ihren aktuellen Internetanschluss?
|
|
15,1%
|
unter 30 €
|
|
|
38,7%
|
bis 40 €
|
|
|
29,7%
|
bis 50 €
|
|
|
9,6%
|
bis 60 €
|
|
|
2,6%
|
bis 70 €
|
|
|
2,1%
|
über 70 €
|
|
|
2%
|
Weiß nicht
|
3.7 Welchen Aufpreis wären Sie bereit für einen Glasfaservertrag (mit 250 Mbit/s oder besser) zu zahlen?
|
|
29,5%
|
0 €
|
|
|
25,6%
|
bis 10 €
|
|
|
10,5%
|
bis 20 €
|
|
|
2,9%
|
bis 30 €
|
|
|
3,3%
|
bis 40 €
|
|
|
4,2%
|
bis 50 €
|
|
|
1,6%
|
über 50 €
|
|
|
3,9%
|
Weiß nicht
|
|
|
18,4%
|
keine Antwort
|
Hinweis: Gefilterte Fragestellung
Filterfrage 1: 1.1 Verfügt Ihre Wohneinheit über einen buchbaren Glasfaseranschluss?
Filterfrage 2: 1.2 Haben Sie aktuell einen Glasfasertarif bei Ihrem Internetanbieter gebucht?
Davon bei 1.1 mit »Ja«, »Nein« oder »Weiß nicht« und bei 1.2 mit »Nein« oder »Weiß nicht« (836 Antworten): 3.7 Welchen Aufpreis wären Sie bereit für einen Glasfaservertrag (mit 250 Mbit/s oder besser) zu zahlen?
Alle Personen, denen diese Frage nicht angezeigt wurde, werden als »keine Antwort« aufgeführt.
4.1 Welche Informationsquellen nutzen Sie am ehesten, um sich über Internetanschlüsse zu informieren? (Mehrfachauswahl möglich)
|
|
83,2%
|
Informationsseiten von Internetanbietern
|
|
|
11,6%
|
Vor-Ort-Shops von Internetanbietern
|
|
|
48,8%
|
Vergleichsportale
|
|
|
37,1%
|
Freunde und Familie
|
|
|
19,3%
|
Klassische und soziale Medien
|
|
|
5,5%
|
Folgende andere Quellen...
|
4.2 Wie viele Menschen ihres sozialen Umfeldes (Verwandte, Freunde usw.) nutzen bereits Glasfaseranschlüsse?
|
|
7,5%
|
Viele bis sehr viele
|
|
|
26,2%
|
Einige
|
|
|
46%
|
Wenige bis keine
|
|
|
20,3%
|
Weiß nicht
|
4.3 Würden Sie in den nächsten drei Jahren einen Glasfaseranschluss buchen, sofern dieser verfügbar wäre?
|
|
37,5%
|
Stimme voll und ganz zu
|
|
|
22,5%
|
Stimme eher zu
|
|
|
4,6%
|
Weder noch
|
|
|
6,5%
|
Stimme eher nicht zu
|
|
|
3%
|
Stimme überhaupt nicht zu
|
|
|
7,4%
|
Weiß nicht
|
|
|
18,4%
|
keine Antwort
|
Hinweis: Gefilterte Fragestellung
Filterfrage 1: 1.1 Verfügt Ihre Wohneinheit über einen buchbaren Glasfaseranschluss?
Filterfrage 2: 1.2 Haben Sie aktuell einen Glasfasertarif bei Ihrem Internetanbieter gebucht?
Davon bei 1.1 mit »Ja«, »Nein« oder »Weiß nicht« und bei 1.2 mit »Nein« oder »Weiß nicht« (836 Antworten): 4.3 Würden Sie in den nächsten drei Jahren einen Glasfaseranschluss buchen, sofern dieser verfügbar wäre?
Alle Personen, denen diese Frage nicht angezeigt wurde, werden als »keine Antwort« aufgeführt.
4.4 Haben Sie bereits Erfahrungen mit Vertriebsgesprächen zum Internetanschluss an der Haustür gemacht?
4.5 Wie haben Sie diese Vertriebsgespräche wahrgenommen?
|
|
5,9%
|
Eher positiv
|
|
|
6,6%
|
Weder noch
|
|
|
13,5%
|
Eher negativ
|
|
|
8,8%
|
Sehr negativ
|
|
|
63,8%
|
keine Antwort
|
|
|
1,4%
|
Sonstige
|
Hinweis: Gefilterte Fragestellung
Filterfrage: 4.4 Haben Sie bereits Erfahrungen mit Vertriebsgesprächen zum Internetanschluss an der Haustür gemacht?
Davon bei 4.4 mit »Ja« (371 Antworten): 3.5 Wie haben Sie diese Vertriebsgespräche wahrgenommen?
Alle Personen, denen diese Frage nicht angezeigt wurde, werden als »keine Antwort« aufgeführt.
4.7 Wie beurteilen Sie die Aussage, dass Glasfaser die wichtigste Grundlage der Internetnutzung in der Zukunft ist?
|
|
45,5%
|
Stimme voll und ganz zu
|
|
|
30,7%
|
Stimme eher zu
|
|
|
9,4%
|
Weder noch
|
|
|
4,2%
|
Stimme eher nicht zu
|
|
|
2,6%
|
Stimme überhaupt nicht zu
|
|
|
7,6%
|
Weiß nicht
|
5.1 Wie alt sind Sie?
|
|
12%
|
20 – 29 Jahre
|
|
|
26,1%
|
30 – 39 Jahre
|
|
|
29,6%
|
40 – 49 Jahre
|
|
|
18,4%
|
50 – 59 Jahre
|
|
|
9,6%
|
60 – 69 Jahre
|
|
|
2,6%
|
älter als 69 Jahre
|
|
|
1,7%
|
Sonstige
|
5.2 Welches Geschlecht haben Sie?
|
|
31,2%
|
weiblich
|
|
|
64,4%
|
männlich
|
|
|
0,3%
|
divers
|
|
|
4,1%
|
keine Angabe
|
5.3 Wie wohnen Sie?
|
|
48,9%
|
städtisch
|
|
|
18,6%
|
halbstädtisch
|
|
|
31,8%
|
ländlich
|
|
|
0,7%
|
keine Angabe / trifft nicht zu
|
5.4 Wie viele Menschen leben in Ihrem Haushalt?
|
|
13,3%
|
1
|
|
|
33,8%
|
2
|
|
|
20,9%
|
3
|
|
|
20,4%
|
4
|
|
|
6,3%
|
5
|
|
|
3%
|
mehr als 5
|
|
|
2,3%
|
Keine Angabe / trifft nicht zu
|
5.5 Aus welcher Sicht antworten Sie?
|
|
43%
|
Mieter/in
|
|
|
42%
|
Eigentümer/in eines Einfamilienhauses
|
|
|
6,7%
|
Eigentümer/in eines Mehrfamilienhauses
|
|
|
5,7%
|
Wohnungseigentümer/in
|
|
|
2,6%
|
Sonstige
|
5.6 Wie hoch ist das monatliche Nettoeinkommen* Ihres Haushaltes?
|
|
3,8%
|
bis 2.000 €
|
|
|
9,6%
|
bis 2.600 €
|
|
|
17,2%
|
bis 3.600 €
|
|
|
24,1%
|
bis 5.000 €
|
|
|
27,6%
|
über 5.000 €
|
|
|
15,4%
|
Keine Angabe / trifft nicht zu
|
|
|
2,3%
|
Sonstige
|
*Angabe des monatlich verfügbaren Haushaltseinkommens nach Abzug aller Steuern und Sozialabgaben
5.7 Welchen höchsten Bildungsabschluss haben Sie?
|
|
15,6%
|
Realschulabschluss (Mittlere Reife)
|
|
|
11,6%
|
Abitur (bzw. EOS)
|
|
|
63,9%
|
Abgeschlossenes Studium
|
|
|
4,3%
|
Keine Angabe
|
|
|
3,6%
|
Folgender anderer Abschluss....
|
|
|
1%
|
Sonstige
|
